Centralino

Caratteristiche hardware e software

Il software Hash completo nelle sue funzionalità e senza nessuna licenza è parte integrante di ogni modello Voice@work. Questo per garantirvi un ottimo prodotto anche se la vostra realtà è di piccole dimensioni. In particolare in ogni modello troviamo:

• nessun limite sul numero di interni o di caselle vocali,
• nessun costo extra per licenze software o postazioni aggiuntive,
• risponditore automatico e segreteria telefonica compreso,
• gestione multisocietà con singolo operatore,
• supporto VoIP illimitato in protocollo SIP e IAX2,
• accesso via web per funzionalità utente e gestione centralino compreso.

Per tutte le configurazioni è previsto un doppio hard disk in Raid per evitare perdita di dati in caso di danneggiamento di un disco. E' possibile richiedere la configurazione Rack per ogni modello ed anche la possibilità di avere un doppio alimentatore ridondante.

Nel dettaglio:

• Numero interni illimitato (remoti e/o locali)
• Numero utenti illimitato
• Trasferimento cieco e con annuncio
• Squillo simultaneo
• Squillo ciclico
• Code con illimitati membri con differenti tipologie di ricerca operatore
• Gruppi di chiamata illimitati ad interni illimitati
• Monitoraggio interni
• Voicemail consultabile da web, da telefono ed invio file audio in casella email
• Voicemail personali e di gruppo
• Audioconferenza con numero stanze illimitato con password di protezione
• Ridirezione chiamata su ufficio chiuso
• Profilazione tipologia utente
• LCR (Least Cost Routing) instradamento chiamata su minor costo (considera anche lo scatto alla risposta)
• Gruppi di autorizzazione per tipologia di chiamata
• IVR (Interactive Voice Response) risponditore automatico
• Blocco chiamate su particolari prefissi (cartomanti, a pagamento, etc)
• Speeddial pubblici e personali
• Rubrica aziendale condivisa e personale
• Decodifica callerid entrante con rubrica aziendale e personale
• Pickup (presa) della telefonata su un gruppo
• Pickup (presa) chiamata su un particolare interno
• Parcheggio chiamate
• Forzatura canale per operare una chiamata da un interno specifico
• Possibilità di avere più telefoni per un utente e decidere la politica di squillo
• Codec g723, gsm, ulaw, alaw, g726, adpcm, slin, lpc10, g729, speex, ilbc
• Possibilità di agganciare gateway gsm a 1 sim (porta analogica) o 2 sim (porta isdn)

• Call list delle chiamate ricevute ed effettuate fino a 30 giorni
• Rubrica aziendale e personale
• Speeddial aziendali e personali
• Deviazione chiamate impostabile per ogni utente in maniera autonoma con regole multiple
• Ascolto delle chiamate registrate alle quali l'utente è abilitato
• Consultazione VoiceMail a cui l'utente è abilitato

• Profilazione differente per installatore, amministratore e supervisore
• Gestione utenti
• Gestione interni
• Gestione Code
• Gestione Callgroup
• Gestione Timetable con orari e giorni ferie
• Gestione Ufficio Chiuso
• Esportazione chiamate in XLS
• Gestione gruppi di autorizzazione
• Gestione LCR (instradamento chiamate)
• Gestione IVR (risponditore automatico)
• Gestione settaggi generali e timeouts centralino
• Visualizzazione Call List generale
• Ascolto eventuali chiamate registrate e impostazione del modulo registrazione
• Programmazione formato stringa su display telefoni

• Contratto di assistenza remota annuale comprensiva di aggiornamenti software
• Account del sistema di ticketing system per ogni cliente
• Numero di telefono per le emergenze
• Assistenza fornita da tecnici voice@work e non da personale esterno
• Garanzia hardware per 12 mesi dalla data della fornitura