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Confronto

Come Voice@work si confronta con altri fabbricanti.

La tabella che segue illustra, sotto l'aspetto dei costi, le funzionalità a disposizione di un centralino standard. Per confrontare i prezzi è bene, infatti, stare attenti agli "optional" nascosti. Non è inusuale che un fabbricante abbia prezzi bassi per poi rifarsi sugli "optional" che magari l'acquirente inesperto tende a considerare "di serie".

Le marche (fabbricanti) indicate in tabella sono un esempio per darvi un idea del tipo di sistemi di cui stiamo parlando.

La tabella è tutt'altro che esaustiva e non cerca un confronto diretto. Sottolinea piuttosto importanti aspetti spesso sottovalutati dai "non addetti ai lavori".

Caratteristiche Voice@work
SOHO		 Panasonic
KXNCP1000		 Alcatel
OmniPCX Office
Numero interni illimitato yes no no
Supporto a voicemail (caselle vocali) compreso? yes money
Comprare sistema a parte 		yes
Supporta a telefoni standard senza licenza? yes no
Telefoni proprietari con licenza 		no
Telefoni proprietari con licenza
Risponditore automatico (IVR) yes money
Comprare sistema a parte 		yes
Supporto audioconferenze yes money
Comprare sistema a parte 		yes
Integrazione CTI¹ no yes yes
Rubrica aziendale condivisa (web-based) yes no no
Amministrazione centralino
(per modificare impostazioni in autonomia)		 yes no no
Connessioni a Server/Provider/Dispositivi SIP yes no
Numero limitato 		no
Registrazione telefonate yes money
Comprare sistema a parte 		yes
Supporto protocollo IAX² yes no no
Supporto nativo a telefoni in sedi distaccate yes money
Comprare card apposita 		yes
Supporto a canali VoIP e multipli operatori yes money
Comprare card apposita per numero di canali voip 		no

  1. Alcuni fabbricanti, per interagire con il loro sistema, forniscono un programma che deve essere installato su ogni PC. Altri dispongono di un interfaccia web (via browser) che non richiede alcuna installazione. Il fatto di dover installare un software apposito è svantaggioso perché aumenta sensibilmente i costi di gestione: se si cambia PC o si installa una nuova versione di Windows il software deve essere reinstallato. Inoltre, se non si è alla propria postazione non si riesce ad interagire con il centralino (consultare voicemail, chiamate perse, ecc). Per questo l'interfaccia web è ormai la strada preferita da molti.

  2. Il protocollo IAX consente di fare telefonate internazionali, a bassimo costo, anche se il centralino non è su un IP pubblico.

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