VoIP è sinonimo di Skype?

Assolutamente no. È più giusto dire che Skype (come altri) utiliza la tecnologia VoIP. Skype si contraddistingue per la sua popolarità e grandissima diffusione specialmente nell'utenza domestica. Risente però di alcuni problemi:

Utilizza un protocollo proprietario

Mentre il mondo della telefonia si sta spostando sul protocollo SIP, che è uno standard aperto, Skype utilizza un proprio protocollo non standard e non aperto. È comprensibile che abbia sviluppato un proprio protocollo visto che deve supportare milioni di utenti, ma il fatto che non ne divulghi l'implementazione rende più difficile l'integazione con il mondo aziendale. Per esempio, tra le decine di telefoni SIP disponibili sul mercato (e ogni giorno ne escono di nuovi), nessuno può essere usato con Skype.

Richiede un telefono software

Oppure, richiede una cornetta USB agganciata ad un PC o un PC sempre acceso per ricevere le telefonate. In un'azienda l'utente si aspetta di poter usare un telefono fisso e non di dover tenere il computer acceso per chiamare o rispondere al telefono. Un centralino VoIP consente sia di utilizzare un telefono software (soft phone) che un telefono fisso (hard phone), mentre Skype riduce le alternative.

È difficilmente integrabile ad un centralino

Skype è pensato per telefonate individuali che, per un uso domestico, vanno benissimo. Ma in una realtà aziendale nascono esigenze per le quali Skype non è stato originalmente pensato (IVR, Voicemail, inoltro chiamate via segretaria, follow me e tanto altro). Sebbene sia possibile integrare Skype ad un centralino VoIP, non è ad oggi molto semplice e tanto meno lineare.

Per questi motivi, oggi stanno nascendo alternative a Skype basate su protocollo SIP (Skypho e VoipStunt sono solo alcuni esempi)