La rubrica telefonica risiede sul centralino ed è uno dei punti di forza dei sistemi Voice@work.

• La rubrica è centralizzata: il vantaggio è che i dati stanno sul centralino e non su ogni telefono. Quando aggiungete un nominativo lo visualizzeranno tutti immediatamente. Al contrario di altre soluzioni, dove la rubrica sta sul telefono, i dati sono veramente condivisi. Esiste anche una rubrica personale, ma anche questa risiede sul centralino, solo che ha visibilità più limitata.
• Aggiungere un nominativo è facile: digitate il nominativo, i dettagli, un click di mouse e via (tutto usando il vostro browser preferito). Ora quando lo stesso nominativo chiamerà chiunque in ufficio, tutti gli autorizzati visualizzeranno sul display il nome e i detttagli del chiamante.
• Chiamare con un click di mouse: trovare e richiamare un nominativo in rubrica è istantaneo. Inserite il testo di ricerca, anche solo parziale. Una volta trovato, con un click di mouse fate partire la chiamata dal vostro telefono. Per chi lo desidera, esiste anche l'integrazione con Outlook.
• Nessun software da installare: per accedere alla rubrica non dovrete installare alcun software sul vostro PC. Userete un browser (Internet Explorer, Firefox, Safari, ...) evitando così problemi di incompatibilità e di aggiornamento di versioni.
• Non solo Windows: se usate Mac, Linux o altre piattaforme, non temete: la rubrica e tutte le funzionalità sono disponibili su qualsiasi piattaforma perché userete sempre il vostro browser preferito.
• Integrazione coi vostri applicativi: potrete integrare la rubrica con i vostri applicativi. Il sistema è aperto ed estendibile. Potrete accedere al database, intercettare la decodifica dei nominativi e molto altro.