Centralino Telefonico IP Voice@work
| Categoria | Descrizione | Note |
|---|---|---|
| Mini | Centralino solo VoIP | Per chi utilizza il VoIP puro, senza alcuna linea terrestre tradizionale (es. Telecom). Facile da configurare e installare. |
| Small | 2 ISDN o 4 linee analogiche | Per piccoli uffici con 3-10 postazioni. Preconfigurato, semplice da installare ed è subito operativo. |
| Medium | 4 ISDN o 8 linee analogiche | Per uffici con 6-24 postazioni. Facilmente estendibile come capacità di linee e funzionalià. |
| Large | Fino a 4 Flussi Primari | Per società di medie-grandi dimensioni, con decine o centinaia di interni. Oppure per call center con intenso traffico telefonico. |
| Trunking | Network di centralini (clustering) | Per chi deve interconnettere sedi con un consistente traffico telefonico. |
Caratteristiche hardware e software
Il software Hash completo nelle sue funzionalità e senza nessuna licenza è parte integrante di ogni modello Voice@work. Questo per garantirvi un ottimo prodotto anche se la vostra realtà è di piccole dimensioni. Applicabile a tutti i modelli:
- nessun limite sul numero di interni o di caselle vocali,
- nessun costo extra per licenze software o postazioni aggiuntive,
- accesso via web per gestione centralino e funzionalità utente.
- rubrica aziendale condivisa: cerca nominativo, chiama da web, ecc.
- facile integrazioni con altri applicativi (CRM, Call Center, ecc.),
- risponditore automatico, voicemail, registrazione telefonate, musiche di attesa, ecc.
Alcune configurazioni dispongono di doppio hard disk in RAID, alimentatore ridondato e assemblaggio in rack.
In dettaglio
Caratteristiche generali
- Rubrica telefonica aziendale
- Supporto Skype
- Chiama con un click di mouse
- Decodifica numero chiamante da rubrica aziendale
- Telefoni in sedi distaccate
- Chiama e ricevi dal tuo PC
- Registra le conversazioni
- Ricevi i messaggi in casella vocale anche via email
- Chiama dall'estero come dalll'ufficio
- Trasferisci verso cellulari o altri numeri
- Azzera i costi di cablaggio
- Riduci i costi verso cellulari
- Collabora meglio in audio-conferenza
- Rubrica condivisa (aziendale e personale)
- Visualizzazione sul display del telefono del numero chiamante (come da rubrica aziendale o personale)
- Nessun limite sul numero interni (remoti e/o locali)
- Nessun limite sul numero di utenti
- Trasferimento cieco e con annuncio (blind o attended)
- Diversi tipi di squillo, selezionabii dall'utente
- Code di attesa con numero di membri illimitato, con diverse musiche e diverse strategie di ricerca operatori
- Gruppi di chiamata illimitati ad interni illimitati
- Voicemail consultabile da web, da telefono ed invio di file audio in casella email
- Voicemail personali e di gruppo
- Monitoraggio interni
- Audioconferenza con numero stanze illimitato con eventuale password di protezione
- Ridirezione chiamata su ufficio chiuso
- Instradamento chiamate in uscita in base a minor costo (LCR: Least Cost Routing)
- Gruppi di autorizzazione per tipologia di chiamata
- Risponditore automatico (auto attendant)
- IVR (Interactive Voice Response)
- Blocco chiamate in uscita su particolari prefissi (cartomanti, a pagamento, etc)
- Speeddial pubblici e personali
- Pickup (presa) della telefonata su un gruppo o su specifico interno
- Parcheggio chiamate
- Forzatura chiamate in uscita su specifico carrier o linea
- Possibilità di avere più telefoni per un utente e decidere la politica di squillo
- Codec supportati: g723, gsm, ulaw, alaw, g726, adpcm, slin, lpc10, g729, speex, ilbc
- Possibilità di gateway GSM (GSM box) per ridurre costi verso cellulari
Caratteristiche interfaccia web Utente
- Call list delle chiamate ricevute ed effettuate
- Rubrica aziendale e personale
- Speeddial aziendali e personali
- Deviazione chiamate impostabile per ogni utente in modo autonoma con regole multiple
- (ri)ascolto delle chiamate registrate
- Consultazione VoiceMail
Caratteristiche interfaccia web Amministratore
- Gestione utenti
- Gestione interni
- Gestione Code e callgroup
- Gestione orari apertura/chiusura ufficio e festività
- Esportazione delle chiamate in Excel
- Gestione gruppi di autorizzazione
- Gestione LCR (instradamento chiamate)
- Gestione risponditore automatico
- Gestione impostazioni generali e timeouts centralino
- Gestione degli account Skype
- Gestione dei carrier e delle linee
- Visualizzazione Call List generale
- Ascolto eventuali chiamate registrate e impostazione del modulo registrazione
Supporto Tecnico
- Contratto di assistenza annuale comprensiva di aggiornamenti software
- Account del sistema di ticketing system per ogni cliente
- Supporto telefonico (business-time) per risoluzione dubbi/problemi tecnici
- Assistenza fornita direttamente da personale Voice@work
